| ボルテージ：会社名は㈱バーテックスです。 | 電話番号：086-462-6833 FAX番号：086-463-1134 |
| 追加は出来ますか？ | 全て可能です。発送前であれば複数の注文をゆうぱっく送料一回分にまとめてお支払い頂くことが可能です。事前払いで余分に頂いた送料は次回注文時に償却となるケースもあります。 |
| キャンセル・サイズ交換は出来ますか？ | システムページにもご説明のとおり、当店ではご注文のキャンセル・サイズ交換等は出来ません。各ページ右下のメーカーサイズ表を参考に確固たるご注文の意思を固めた上でご注文下さい。（キャンセル手数料についてはこちらをご覧下さい） |
| 営業所止め・郵便局止め ＋代引決済 | 全て可能です。末尾の備考欄(その他情報)に、ご記載下さい。郵便局止め：(例)〒701-8799 岡山中央郵便局止め※配達先電話番号はお客様の電話番号でお願い致します。 |
| 支払い方法の変更を希望される場合 |  までメール等で連絡をお願いします。なお、ゆうちょ間送金は土日を含めリアルタイムで送金および入金確認が可能な秀逸なシステムです。 |
| 携帯電話メールアドレス | 携帯電話の初期設定で、ＰＣメール受信拒否となっております。その場合、自動・手動メールが届きません。ＰＣメール の受信許可設定をお願いします。 |
| 個人情報流出が心配なのですが。 | 弊社の個人情報保護方針についてはこちらをご覧下さい。 |
| 自動返信メール・手動の確認メール・発送メールが届かないのですが。 | 入力されたメールアドレスが一文字でも異なる場合、メール連絡が出来ません。 携帯メールの場合、ＰＣメール受信拒否設定の有無をご確認下さい。 |
| 電話で注文したいのですが。 | お電話での受付時間は午後1時30分～3時30分でしたが2023年10月現在お電話での一切の業務を終了しています。 インターネット上でのお取引で完結をお願い致します。 |
| 携帯メールで注文することは出来ますか？ | ショッピングカートが、ガラケー携帯に対応出来ていない様子です。PC・スマホには対応しています。直メールもしくはオーダーフォームにてご注文頂けます。当店がその内容をそのままショッピングカートに入力・反映して対応させて頂きます。 |
| 郵便局がどこにあるのか知りたいのですが。 | 郵便局検索 のページにて郵便局・営業所の所在地が分かります。地図サイトはこちらです。 |
| 電話番号は記載必須ですか？ | 必須ですが、市外局番のみでもかまいません。 ただ、配達業者が土地に不慣れな場合など、配達に支障を来たす可能性が生じます。 |
| 伝票番号を教えて欲しいのですが。 | 「発送のお知らせ」メール中段、ご注文メール最上段にゆうぱっく・クリックポストの伝票番号を記載しています。 |
| 発送された商品の配達状況を知る方法を教えて下さい。 | 上述の伝票番号を元に 郵便局検索のページにてお荷物の追跡調査が可能です。 |
| 梱包はどのような感じですか？ | 主に専用の商品箱を使用しております。 いずれの場合も中身が全く分からないように梱包しております。 |
| それでも心配なのですが。 | 備考欄に「無地ダンボール箱指定」とお書き添え下さい。 |
| 品名はどのように記載してますか？ | 「衣類もしくは衣料」と記載しております。 |
| 送り主名を記載・変更して欲しいのですが。 | 送り主名は株式会社バーテックスで、変更は出来ない仕様となっていますのでご了承下さい。 |
| 新商品案内などの葉書やＤＭを送ったりしているのでしょうか。 | 一切行っておりませんのでご安心下さい。 |
| 郵便局止めで注文しましたが、いつ届いているでしょうか？ | 「発送のお知らせ」のメール後、通常翌日昼前後か遅くとも翌々日には確実に届いているかと思います。 |
| 営業所（郵便局）から直接電話等で連絡は無いですよね？ | 長期間（目安として１週間前後）経過しても品物を引き取りに来られない場合や代引注文に限り、電話連絡の可能性が生じて参ります。 |
| 万一、売り切れの商品を注文してしまった場合は、どうなるのですか？ | 取り消し・変更などいかようにも対処させて頂いております。 なお、ショッピングカートによるオーダー確定後の 欠品発生件数は1439件中11件で、欠品発生率は0.76％（2008年度一定期間の場合）です。 完全確保件数は1439件中1428件で、完全確保率は99.24％（同上） 2018年4月以降9月末まで累計で欠品件数は10件で欠品発生率は0.36%（受注件数2810件中10件10点）確保率99.64%です。 |
| 指定した日時に確実に届くのでしょうか？ | 業者が配達されることでもあり、絶対ということはございませんのでご了承ください。 |